Trưởng Phòng Live Commerce - LV tại Hà Nội

Quản lý trực tiếp: Đội ngũ Host/MC, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant và các vị trí vận hành live liên quan

Mục tiêu vị trí: Quản lý toàn bộ hoạt động livestream chính chủ; bảo đảm phiên live được chuẩn bị, vận hành và cải tiến theo mục tiêu kinh doanh đã được kênh TikTok/Shopee/eShop chốt.

Nhiệm vụ chính

• Tiếp nhận và kiểm tra brief live từ các kênh: mục tiêu phiên live, SKU, giá theo khung giờ, voucher, combo, quà tặng, demo, thông điệp và chỉ số cần đạt.

• Xây flow/kịch bản vận hành phiên live; sắp xếp thứ tự sản phẩm, nhịp bán, phần demo và điểm chốt đơn.

• Bố trí nhân sự phù hợp cho từng phiên: Host/MC, Operator, Demo/Live Sales Assistant; điều phối lịch và chất lượng thực hiện.

• Kiểm soát công tác chuẩn bị: sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá, camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền và các điều kiện kỹ thuật.

• Điều hành phiên live; bảo đảm đội ngũ không tự ý thay đổi SKU, giá, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được chốt.

• Phối hợp với Trưởng kênh, Category, Content, Digital Performance, BI/Data, Kho và các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh trước - trong - sau phiên live.

• Tổng hợp kết quả sau live: doanh số/GMV, đơn hàng, conversion, lượt xem, hiệu quả SKU, câu hỏi khách hàng và lỗi phát sinh; đề xuất cách cải thiện hook, flow, demo, offer và cách chốt đơn.

• Đào tạo và phát triển đội Live Commerce; chuẩn hóa cách chuẩn bị, vận hành và review sau live để nâng hiệu suất ổn định.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm quản lý livestream thương mại, thương mại điện tử hoặc vận hành bán hàng online; ưu tiên đã làm TikTok Shop/Shopee Live.

• Hiểu cách tổ chức một phiên live bán hàng: sản phẩm - giá/ưu đãi - kịch bản - host - operator - demo - kỹ thuật - dữ liệu.

• Có năng lực quản lý đội ngũ, điều phối nhiều bộ phận, xử lý sự cố nhanh và làm việc tốt dưới áp lực doanh số/campaign.

• Đọc và phân tích được các chỉ số live để ra quyết định cải tiến; tư duy bán hàng và tối ưu chuyển đổi tốt.

• Giao tiếp rõ ràng, chủ động, kỷ luật vận hành; sẵn sàng làm việc theo lịch livestream và campaign.

Quyền lợi

• Thu nhập: Từ 25-30 trđ + KPI + thưởng khác + phụ cấp…

• Thưởng tháng lương thứ 13 cùng các chế độ phúc lợi hấp dẫn.

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động: nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép, BHXH...

• Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.

• Tham gia bảo hiểm sức khỏe PTI.

• Được hưởng ưu đãi mua hàng nội bộ.

• Tham gia du lịch thường niên từ 02–03 lần/năm.

Liên hệ

Phòng HCNS: 0936860363 – Ms Huyền

Địa điểm làm việc: Tầng 17 – tòa 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.