Chính sách thanh toán

Elmich cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt để Quý khách lựa chọn khi mua hàng tại elmich.vn. Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây trước khi đặt hàng.

I. Các phương thức thanh toán

• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPAY / OnePay: hỗ trợ thẻ ATM nội địa (Napas), thẻ quốc tế Visa/MasterCard/JCB và quét mã QR Code qua ứng dụng Mobile Banking hoặc ví điện tử.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận sản phẩm.

• Mua trả góp: áp dụng theo Chính sách trả góp hiện hành của Elmich tại elmich.vn/chinh-sach-tra-gop-0.

II. Quy trình thanh toán

Cách 1: Thanh toán trực tuyến qua VNPAY / OnePay

1. Quý khách tìm hiểu thông tin sản phẩm và thêm vào giỏ hàng trên elmich.vn.

2. Điền đầy đủ thông tin giao hàng theo hướng dẫn tại trang đặt hàng.

3. Tại mục “Phương thức thanh toán”, chọn hình thức thanh toán trực tuyến qua VNPAY/OnePay (thẻ ATM nội địa/Visa/MasterCard/JCB hoặc quét mã QR).

4. Quý khách rà soát lại thông tin đơn hàng, số tiền thanh toán trước khi xác nhận và hoàn tất bước chuyển hướng sang cổng thanh toán.

5. Elmich xử lý và giao hàng sau khi nhận được xác nhận thanh toán thành công từ cổng thanh toán.

6. Quý khách kiểm tra và nhận hàng.

Cách 2: Chuyển khoản ngân hàng

1. Quý khách đặt hàng và chọn hình thức “Chuyển khoản ngân hàng” tại mục thanh toán.

2. Elmich gửi thông tin tài khoản nhận tiền qua email/tin nhắn/Zalo xác nhận đơn hàng.

3. Quý khách chuyển khoản đúng số tiền và ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.

4. Elmich xác nhận đã nhận tiền và tiến hành giao hàng.

Cách 3: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

1. Quý khách đặt hàng và chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng”.

2. Elmich giao hàng theo địa chỉ Quý khách cung cấp.

3. Quý khách kiểm tra hàng hoá và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

III. Đảm bảo an toàn giao dịch

Elmich sử dụng các cổng thanh toán trung gian được cấp phép (VNPAY, OnePay) để xử lý giao dịch trực tuyến, nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của Quý khách và hạn chế tối đa rủi ro phát sinh trong quá trình giao dịch.

• Quý khách nên cung cấp đầy đủ thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng để Elmich có thể liên hệ kịp thời trong trường hợp phát sinh vấn đề với đơn hàng.

• Với đơn hàng giao tận nơi và thanh toán khi nhận hàng, Quý khách chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá và hài lòng với sản phẩm.

• Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard, JCB, Quý khách tự thực hiện giao dịch và không chia sẻ thông tin thẻ, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Elmich.

• Elmich không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Quý khách; toàn bộ giao dịch được xử lý và mã hoá thông qua hệ thống của cổng thanh toán và ngân hàng liên kết.

• Trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến (đã trừ tiền nhưng đơn hàng không ghi nhận, trừ tiền hai lần...), Quý khách liên hệ hotline CSKH 1900.63.69.25; Elmich tiếp nhận và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

IV. Thông tin liên hệ