Chăm sóc khách hàng
Năm 1995, Tổng công ty Elmich, được thành lập tại Ostrava Cộng hòa Séc với lĩnh vực chính là sản xuất và kinh doanh các mặt hàng gia dụng. Trải qua hành trình 30 năm hình thành và phát triển, ngày nay, Elmich đã trở thành Tập đoàn sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng tầm cỡ ở Châu Âu. Các thương hiệu gia dụng của Tập đoàn đã xuất hiện tại nhiều hệ thống bán hàng và phân phối lớn tại nhiều quốc gia, như: Ba Lan, Slovakia, Đức, Áo, Hungari… và nhận được sự đón nhận của người dân trên toàn thế giới.
Châu Âu, thị trường được đánh giá là “khó tính” với những đòi hỏi khắt khe vào bậc nhất thế giới về các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn với sức khỏe, đã trở thành lãnh địa mang đậm dấu ấn của thương hiệu Elmich với hàng triệu khách hàng trung thành. Các sản phẩm của Elmich hiện diện tại hầu hết những hệ thống bán hàng và phân phối lớn tại Cộng hòa Séc và Slovakia như Hệ thống Coop, Glbus, Hruska Market, hệ thống Prio Market và nhiều hệ thống khác.
Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm phong cách Elmich và chuẩn Châu Âu, an toàn tuyệt đối cho sức khỏe, thân thiện với môi trường, vì một tương lai bền vững.
1. Dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp gia dụng thông minh và toàn diện, với mục tiêu vượt trội về chất lượng, tạo ra những trải nghiệm xuất sắc cho người dùng, đồng thời cam kết trong phát triển bền vững, nhằm kiến tạo một tương lai xanh và thịnh vượng.
2. Trở thành doanh nghiệp số, là công ty tiên phong trong chuyển đổi số hóa toàn diện, mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm thông minh, thuận tiện và cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu hiện đại một cách hiệu quả và bền vững.
1. Con người: Là nền tảng và động lực phát triển
Elmich coi con người là tài sản quý giá nhất của tổ chức. Chúng tôi luôn thúc đẩy xây dựng đội ngũ không ngừng học hỏi và phát triển, đảm bảo môi trường làm việc công bằng, minh bạch về cơ hội và thu nhập. Mỗi cá nhân tại Elmich đều có tinh thần trách nhiệm cao, tôn trọng lẫn nhau và luôn sẵn sàng hỗ trợ để đạt được mục tiêu chung. Chúng tôi cam kết tạo ra điều kiện làm việc và thu nhập xứng đáng với đóng góp của từng nhân viên, từ đó thúc đẩy sự cống hiến và phát triển lâu dài.
2. Giá trị: Mang lại lợi ích bền vững cho cộng đồng, nhân viên và nhà đầu tư
Elmich tạo ra giá trị không chỉ cho khách hàng mà còn cho cộng đồng, nhân viên và nhà đầu tư. Chúng tôi cam kết phát triển bền vững, mang đến lợi ích lâu dài và đồng hành cùng sự phát triển của xã hội, dựa trên tinh thần chính trực, công bằng và trách nhiệm xã hội.
3. Sản phẩm: Là cốt lõi của sự phát triển bền vững
Sản phẩm Elmich không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn châu Âu về chất lượng mà còn mang đậm dấu ấn phong cách Elmich, một phong cách trẻ trung độc đáo và liên tục đổi mới để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi đặt trọn tâm huyết đến sự cẩn thận, tỉ mỉ trong từng chi tiết, đảm bảo sản phẩm mang lại giá trị vượt trội và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
4. Hạ tầng và công nghệ: Là bệ phóng cho hiệu suất và đổi mới
Nền tảng hạ tầng vững chắc và công nghệ tiên tiến là yếu tố then chốt giúp Elmich tối ưu hóa năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài. Elmich đầu tư mạnh mẽ không chỉ vào hệ thống sản xuất hiện đại và quy trình tự động hóa, mà còn vào công nghệ quản trị doanh nghiệp, kết nối chặt chẽ với khách hàng qua các nền tảng kỹ thuật số để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và vượt trội.
5. Quy trình: Là kim chỉ nam cho sự chuyên nghiệp và sáng tạo
Quy trình quản lý và sản xuất của Elmich không chỉ đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế mà còn linh hoạt, cho phép chúng tôi nhanh chóng thích ứng và đổi mới. Mỗi quy trình đều hướng đến sự chuyên nghiệp, tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục của thị trường.
“Khách – Bền – Chuyên – Đổi – Chất” không chỉ là giá trị cốt lõi mà còn là bản sắc định hình mọi tư duy và hành động tại Elmich. Đây là nguồn cảm hứng giúp đội ngũ chúng tôi không ngừng đổi mới, làm việc tận tâm và phấn đấu vì lợi ích lâu dài của khách hàng, cộng đồng và đối tác.
1. Khách hàng làm trọng tâm: Mang lại trải nghiệm xuất sắc và cá nhân hóa cho người tiêu dùng. Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, từ thiết kế sản phẩm, cung cấp dịch vụ đến hỗ trợ sau bán hàng. Luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng và liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại số.
2. Đổi mới, sáng tạo: Mỗi cá nhân Elmich không ngừng học tập, thích nghi và phát triển. Chúng tôi luôn đổi mới trong thiết kế, công nghệ sản xuất, và dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa năng suất để tạo ra giá trị cao hơn. Sự đổi mới toàn diện và liên tục này giúp Elmich giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành hàng gia dụng.
3. Chất lượng: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đạt chuẩn Châu Âu với cam kết về độ tin cậy tuyệt đối cho khách hàng. Sự cẩn thận, tỉ mỉ và chú trọng đến từng chi tiết của mỗi nhân viên Elmich chính là nền tảng vượt qua mong đợi của người tiêu dùng.
4. Chuyên nghiệp và tận tâm: Xây dựng đội ngũ nhân sự với chuyên môn cao và tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ, luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và tiêu chuẩn chất lượng. Mỗi nhân viên Elmich làm việc với sự tận tâm tuyệt đối, đặt lợi ích chung của tổ chức và khách hàng lên hàng đầu, duy trì kỷ luật và cam kết hoàn thành mọi mục tiêu với chất lượng cao nhất.
5. Bền vững: Tôn trọng và bảo vệ môi trường thông qua sản xuất và kinh doanh sản phẩm bền vững, hướng đến một cuộc sống xanh hơn, bảo vệ thiên nhiên và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, góp phần xây dựng một tương lai bền vững cho thế hệ mai sau.
