Trưởng Kênh Showroom Toàn Quốc

Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược phát triển kênh Showroom trên toàn quốc; bảo đảm tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, hiệu quả vận hành, trải nghiệm khách hàng và năng suất đội ngũ tại từng điểm bán.

Vị trí chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của toàn kênh và hiệu quả P&L của từng showroom.

I. Trách nhiệm chính

1. Chiến lược kinh doanh và quản trị P&L

• Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh và ngân sách năm/quý/tháng cho toàn kênh Showroom.

• Phân bổ mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, chi phí và năng suất cho từng khu vực, showroom và đội ngũ.

• Quản trị P&L theo từng showroom; phân tích nguyên nhân chênh lệch và triển khai phương án cải thiện.

• Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới; đề xuất mở mới, nâng cấp, di dời hoặc tái cấu trúc các showroom hoạt động không hiệu quả.

• Lập phương án kinh doanh cho showroom mới, bao gồm doanh thu dự kiến, chi phí đầu tư, điểm hòa vốn và thời gian hoàn vốn.

2. Quản lý vận hành và trải nghiệm khách hàng

• Xây dựng và chuẩn hóa mô hình vận hành, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất trên toàn hệ thống.

• Quản lý các chỉ số bán lẻ: lượng khách, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng bình quân, số sản phẩm trên đơn hàng, doanh thu trên m² và doanh thu trên nhân sự.

• Phối hợp với Marketing và Trade Marketing xây dựng tiêu chuẩn trưng bày, nhận diện thương hiệu và trải nghiệm khách hàng tại showroom.

• Xây dựng các chương trình nâng cao mức độ hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại và tái mua.

• Kiểm soát việc thực hiện giá bán, chiết khấu, khuyến mại và chính sách dịch vụ tại các điểm bán.

3. Quản lý danh mục sản phẩm và tồn kho

• Phân tích nhu cầu khách hàng, hiệu quả danh mục và vòng đời sản phẩm theo từng khu vực, showroom.

• Đề xuất cơ cấu danh mục, sản phẩm chủ lực, sản phẩm bổ trợ và kế hoạch thay thế sản phẩm bán chậm.

• Phối hợp với các đơn vị Sản phẩm, Cung ứng và Kho vận xây dựng kế hoạch nhu cầu, định mức tồn kho và phương án bổ sung hàng.

• Kiểm soát tỷ lệ hết hàng, tốc độ luân chuyển, hàng tồn lâu, hàng trưng bày và chênh lệch kiểm kê.

• Triển khai giải pháp xử lý hàng bán chậm nhưng không làm suy giảm biên lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu.

4. Phát triển khách hàng và bán hàng đa kênh

• Phối hợp với Marketing xây dựng các chương trình thu hút khách hàng, thúc đẩy lưu lượng khách và tăng tỷ lệ chuyển đổi tại showroom.

• Kết nối dữ liệu và hành trình khách hàng giữa showroom, website, thương mại điện tử, mạng xã hội và hệ thống CRM.

• Phát triển hoạt động bán hàng O2O: khách hàng tìm hiểu trực tuyến, trải nghiệm tại showroom và mua hàng trên kênh phù hợp.

• Đánh giá hiệu quả doanh thu, biên lợi nhuận và tỷ suất hoàn vốn của các chương trình khuyến mại.

5. Quản trị và phát triển đội ngũ

• Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên và tiêu chuẩn năng lực cho đội ngũ Showroom.

• Phối hợp với Phòng Hành chính Nhân sự tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng.

• Thiết lập cơ chế giao mục tiêu, theo dõi kết quả, huấn luyện và đánh giá hiệu suất.

• Xây dựng đội ngũ quản lý cửa hàng kế cận, hạn chế phụ thuộc vào một số cá nhân.

• Đề xuất cơ chế thu nhập và khuyến khích gắn với doanh thu, lợi nhuận, trải nghiệm khách hàng và tuân thủ.

6. Phân tích dữ liệu, báo cáo và kiểm soát

• Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo ngày/tuần/tháng cho toàn kênh Showroom.

• Phân tích dữ liệu, dự báo kết quả và đưa ra cảnh báo sớm đối với các showroom không đạt mục tiêu.

• Kiểm soát tiền hàng, hàng hóa, giá bán, chiết khấu, khuyến mại, kiểm kê và các tiêu chuẩn vận hành.

• Báo cáo Ban Điều hành về kết quả kinh doanh, vấn đề trọng yếu, rủi ro và phương án xử lý.

 II. Các chỉ số đánh giá chính

• Doanh thu và tỷ lệ hoàn thành kế hoạch.

• Biên lợi nhuận gộp và lợi nhuận đóng góp của kênh.

• Tăng trưởng doanh thu cùng cửa hàng.

• Tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng bình quân.

• Doanh thu trên m² và doanh thu trên nhân sự.

• Vòng quay tồn kho, tỷ lệ hết hàng và hàng tồn lâu.

• Tỷ lệ chênh lệch, thất thoát hàng hóa.

• Mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch mở mới showroom.

• Tỷ lệ nghỉ việc, năng suất và mức độ đáp ứng năng lực của đội ngũ.

III. Yêu cầu

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, trong đó có ít nhất 3 năm quản lý chuỗi nhiều điểm bán hoặc phụ trách kinh doanh cấp vùng/toàn quốc.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng gia dụng, điện máy, hàng tiêu dùng bền, nội thất hoặc chuỗi bán lẻ.

• Có kinh nghiệm trực tiếp quản trị doanh thu, biên lợi nhuận, chi phí và P&L.

• Có thành tích thực tế về tăng trưởng doanh thu, cải thiện hiệu quả cửa hàng hoặc phát triển mạng lưới.

• Thành thạo phân tích các chỉ số bán lẻ, lập ngân sách, dự báo kinh doanh và quản trị tồn kho.

• Có năng lực lãnh đạo đội ngũ phân tán tại nhiều tỉnh, thành phố.

• Có khả năng phối hợp liên phòng ban với Marketing, Cung ứng, Sản phẩm, Tài chính và Nhân sự.

• Sẵn sàng đi công tác trên toàn quốc.

IV. Quyền lợi

• Lương cố định từ 45 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực và phạm vi trách nhiệm.

• Thưởng KPI tháng/quý và thưởng vượt mục tiêu căn cứ vào doanh thu, lợi nhuận, hiệu quả tồn kho, trải nghiệm khách hàng và mức độ tuân thủ.

• Thưởng năm theo kết quả kinh doanh của công ty và kết quả cá nhân.

• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm và nghỉ phép theo quy định.

• Tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe.

• Du lịch, hoạt động gắn kết theo chính sách công ty: 2-3 lần/năm.

• Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu và sáng thứ Bảy cách tuần.

V. Thông tin liên hệ

Phòng Hành chính Nhân sự – Công ty Cổ phần Elmich

• Địa chỉ: Tầng 17, Tòa nhà 319 Bộ Quốc phòng, số 63 Lê Văn Lương, phường Yên Hòa, Hà Nội.

• Email: tuyendung@elmich.vn

• Điện thoại: 0936 860 363 / 0902 033 083