Nhân Viên Live Commerce - LV tại Hà Nội

Báo cáo cho: Trưởng phòng Live Commerce / người phụ trách phiên live

Mục tiêu vị trí: Trực tiếp chuẩn bị và vận hành phiên livestream bán hàng theo brief đã được chốt; hỗ trợ tăng tương tác, chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng.

Nhiệm vụ chính

• Chuẩn bị sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá và khu vực demo theo kế hoạch từng phiên live.

• Kiểm tra các điều kiện kỹ thuật trước live: camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền, thiết bị và tài khoản/phần mềm vận hành.

• Thực hiện một hoặc nhiều vai trò theo phân công: Host/MC Livestream, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant.

• Trong phiên live: hỗ trợ ghim sản phẩm, chuyển SKU, theo dõi voucher/ưu đãi, hỗ trợ demo, tương tác khách và xử lý tình huống phát sinh.

• Bám đúng brief; không tự ý thay đổi giá, SKU, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được phê duyệt cho phiên live.

• Ghi nhận câu hỏi khách hàng, phản đối, lỗi sản phẩm/vận hành và các tình huống cần cải thiện để báo lại Trưởng phòng và bộ phận liên quan.

• Sau phiên live: kiểm đếm/hoàn trả mẫu và đạo cụ, bàn giao dữ liệu/sự cố, tham gia review kết quả và thực hiện các hành động cải tiến được phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Yêu thích livestream, bán hàng và môi trường thương mại điện tử; ưu tiên có kinh nghiệm TikTok Shop, Shopee Live hoặc bán hàng qua livestream.

• Giao tiếp tốt, phản xạ nhanh, chủ động và có tinh thần dịch vụ khách hàng; nếu làm Host cần tự tin trước máy quay.

• Có khả năng học sản phẩm nhanh, demo rõ ràng và xử lý phản đối/câu hỏi của khách trong phiên live.

• Sử dụng tốt thiết bị và công cụ livestream cơ bản; nếu làm Operator cần thao tác chính xác, nhanh và tập trung cao.

• Có tinh thần phối hợp, chịu được áp lực theo lịch live/campaign và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu vận hành.

Quyền lợi

• Thu nhập: Từ 14-16 trđ + KPI + thưởng khác + phụ cấp…

• Thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.

• Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật Lao động: BHXH, nghỉ lễ, nghỉ Tết và nghỉ phép.

• Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.

• Tham gia bảo hiểm sức khỏe; ưu đãi mua hàng nội bộ.

• Du lịch thường niên 2-3 lần/năm

Liên hệ

Phòng HCNS: 0936860363 – Ms Huyền

Địa điểm làm việc: Tầng 17 – tòa 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.