TUYỂN DỤNG TBP CRM & MARKETING AUTOMATION – LV TẠI HÀ NỘI

Ngày cập nhật: 21/07/2025

Nội dung bài viết

Xây dựng kế hoạch và quản lý triển khai CRM

Phát triển và thực thi kế hoạch CRM bao gồm hành trình khách hàng, phân khúc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động tương tác khách hàng…
Xác định các điểm chạm khách hàng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (kinh doanh, marketing, dịch vụ khách hàng) để đảm bảo tính nhất quán trong tương tác khách hàng.

Quản lý và tối ưu hệ thống

Quản lý, vận hành và tối ưu hóa hệ thống CRM và Marketing Automation hiện có
Đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập, quản lý một cách chính xác, đầy đủ và hiệu quả
Đề xuất và triển khai các cải tiến, nâng cấp hệ thống CRM để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Triển khai Marketing Automation

Thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation trên các kênh (Email Marketing, SMS, Zalo, Website, App…)
Phát triển các luồng tự động hóa dựa trên đặc điểm của khách hàng và hành vi mua, hành vi tương tác của khách hàng
Tối ưu hóa nội dung và thời gian gửi các thông điệp tự động để đạt hiệu quả cao nhất
Phân tích dữ liệu và báo cáo
Xây dựng và theo dõi các KPI cho bộ phận theo mục tiêu từng tháng/quý/năm.
Theo dõi, phân tích hiệu suất các chiến dịch CRM và Marketing Automation, đưa ra các báo cáo định kỳ
Sử dụng dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến

Đào tạo và phát triển đội ngũ

Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ trong việc sử dụng hệ thống CRM và các công cụ Marketing Automation
Cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất về CRM và Marketing Automation để áp dụng vào hoạt động của công ty

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc quản lý dự án liên quan đến CRM/Marketing Automation.
Am hiểu sâu sắc về hệ thống CRM và các nền tảng Marketing Automation (ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ thống phổ biến như HubSpot, Salesforce, Insider…).
Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết kế, triển khai và quản lý các chiến dịch Marketing Automation thành công.
Khả năng phân tích dữ liệu tốt, có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics, Power BI…)
Tư duy chiến lược, khả năng lập kế hoạch và triển khai hiệu quả.
Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm liên phòng ban
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập dưới áp lực
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng bán lẻ hoặc ecommerce

Ms Huyền Bùi 0936.860.363 – Phòng Hành chính Nhân sự
Văn phòng Hà Nội: Tầng 17, tòa nhà 319 BQP, Số 63 Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Hồ sơ gửi về địa chỉ email: tuyendung@elmich.vn với tiêu đề: “TBP CRM_Họ tên” (Hồ sơ phù hợp sẽ được phản hồi sau 5-6 ngày kể từ khi bộ phận nhận được hồ sơ)