Elmich áp dụng chính sách bảo hành chống dính CeraTitan lên đến 30 tháng

Elmich áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm nồi chảo hợp kim chống dính CeraTitan tại Việt Nam, với thời hạn bảo hành lớp chống dính lên đến 30 tháng. Chính sách được phân hóa theo 3 phân khúc Premium, Plus và Daily, giúp khách hàng thuận tiện tra cứu và thực hiện quyền lợi bảo hành tương ứng.

Chính sách bảo hành nồi chảo hợp kim chống dính CeraTitan Ceramic Elmich

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Elmich áp dụng chính sách bảo hành dành cho dòng sản phẩm nồi chảo hợp kim chống dính CeraTitan với thời hạn cụ thể theo từng phân khúc.

Trong đó, lớp chống dính CeraTitan được bảo hành lên đến 30 tháng đối với hiện tượng phồng rộp, bong tróc bề mặt do phản ứng nhiệt hoặc lỗi vật liệu. Bên cạnh đó, chính sách còn bao gồm bảo hành thân, đáy từ, quai cầm, núm vung và quyền lợi 1 đổi 1 theo thời hạn quy định.

Chi tiết quyền lợi bảo hành theo từng phân khúc:

*Bảo hành lớp chống dính CeraTitan áp dụng đối với hiện tượng phồng rộp, bong tróc bề mặt do phản ứng nhiệt hoặc lỗi vật liệu.

Điều kiện áp dụng và hình thức xử lý bảo hành

Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Chứng từ hợp lệ: Sản phẩm được bảo hành khi xuất trình kèm hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành chính hãng (hoặc bảo hành điện tử trùng khớp). Phiếu bảo hành/hóa đơn phải nguyên vẹn.

• Quy cách sử dụng: Sản phẩm đun nấu đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, sử dụng đúng nguồn nhiệt thích hợp.

• Hình thức xử lý: Trong thời hạn 1 đổi 1, sản phẩm lỗi được đổi mới cùng mã. Sau thời hạn này, tùy đánh giá kỹ thuật, Elmich sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng hoặc đổi sản phẩm mới tương đương.

Các trường hợp loại trừ bảo hành:

• Hao mòn tự nhiên và trầy xước: Lớp chống dính mòn tự nhiên theo thời gian đun nấu hoặc bị trầy xước do dùng dụng cụ kim loại, vật sắc nhọn.

• Dùng quá nhiệt khuyến cáo: Sản phẩm bị biến màu, bong tróc do đun nóng quá mức, đun khô chảo không có thực phẩm hoặc đun ngọn lửa quá lớn.

• Tác động hóa chất & máy rửa chén: Tổn hại bề mặt do rửa bằng máy rửa chén công nghiệp hoặc dùng chất tẩy rửa mạnh không theo khuyến cáo.

• Can thiệp trái phép: Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế bằng linh kiện không chính hãng.

• Sự cố ngoại lực: Thiệt hại do rơi vỡ, móp méo trong quá trình sử dụng hoặc va đập khi vận chuyển.

• Không áp dụng bảo hành với mục đích sử dụng cho nấu ăn tại nhà hàng, khách sạn.

Hệ thống trung tâm bảo hành và hậu mãi Elmich

Elmich hỗ trợ tiếp nhận bảo hành tại tất cả các Trung tâm Bảo hành ủy quyền trên toàn quốc. Sản phẩm đủ điều kiện còn bảo hành sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí.

Với sản phẩm hết hạn bảo hành, Elmich hỗ trợ cung cấp linh phụ kiện chính hãng (tay cầm, núm vung, gioăng...) với mức giá ưu đãi.

THÔNG TIN HỖ TRỢ BẢO HÀNH ELMICH

• Hotline Dịch vụ Khách hàng: 1900 636 925

• Email hỗ trợ: cskh@elmich.vn

• Hệ thống tiếp nhận: Các Showroom và Trung tâm Bảo hành ủy quyền Elmich trên toàn quốc.