THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 TRONG 12 THÁNG
Lời đầu tiên, Elmich Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự tín nhiệm tin dùng, sự hợp tác và hỗ trợ của Quý khách hàng đối với Elmich Việt Nam trong suốt thời gian qua.
Với phương châm luôn đặt lợi ích, quyền lợi của Khách hàng lên trên hết đồng thời mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sự an tâm trong sử dụng, Elmich Việt Nam xin gửi thông báo tới Quý khách hàng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng (1 năm) kể từ ngày mua hàng đối với những sản phẩm sau:
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
1. Chính sách đổi mới:
Dòng SP áp dụng | Chính sách đổi mới | Ghi chú |
Bếp từ | Hàng Elmich:1 đổi 1 trong 12 tháng Điều kiện đổi mới:Sản phẩm lỗi kỹ thuật theo quy định được xác định từ Trung tâm/ Trạm bảo hành Elmich | Không áp dụng đối với các model đã bỏ mã |
Nồi chiên không dầu |
Bàn là |
| Sấy tóc |
| Nồi cơm điện |
| Máy xay đa năng |
| Nồi áp suất |
Nồi đa năng
|
2. Chi tiết model áp dụng:
| Dòng SP | Model | Tên model | Nhãn | Chính sách đổi mới | Quy định |
| Bếp từ | 2357950 | Bếp điện từ Elmich EL-7950 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 2357951 | Bếp hồng ngoại Elmich EL-7951 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021827 | Bếp điện từ Elmich ICE-1827 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023874 | Bếp điện từ Elmich ICE-3874 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021831 | Bếp điện từ Elmich ICE-1831 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021832 | Bếp điện từ Elmich ICE-1832 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023490 | Bếp từ đôi Elmich ICE-3490 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023491 | Bếp từ đôi Elmich ICE-3491 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023492 | Bếp từ đôi Elmich ICE-3492 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Nồi chiên | 4023947 | Nồi chiên không dầuAFE-3947 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023948 | Nồi chiên không dầuAFE-3948 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023949 | Nồi chiên không dầu AFE-3949 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023946 | Nồi chiên không dầu AFE-3946OL | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023942OL | Nồi chiên không dầu AFE-3942OL | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| | 4023434 | Bàn là hơi nước SIE-3434 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Bàn là | 4023435 | Bàn là hơi nước SIE-3435 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023436OL | Bàn là hơi nước SIE-3436OL | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023437 | Bàn là hơi nước SIE-3437 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023438 | Bàn là hơi nước SIE-3438 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023953 | Bàn là cây GSE-3953 | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023954OL | Bàn là cây GSE-3954OL | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Sấy tóc | 4021810 | Máy sấy tóc HDE-1810OL | Elmich | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021812 | Máy sấy tóc HDE-1812 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021813 | Máy sấy tóc HDE-1813 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021819 | Máy sấy tóc HDE-1819 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021820 | Máy sấy tóc HDE-1820 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Nồi cơm điện | 4021789 | Nồi cơm điện 1,2L RCE-1789 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021790 | Nồi cơm điện 1,8L RCE-1790 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021807 | Nồi cơm điện tử 1,5L RCE-1807 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Máy xay đa năng | 4023901 | Máy xay sữa hạt đa năng BLE-3901 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4023902 | Máy làm sữa hạt CBE-3902 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Nồi áp suất | 4021805 | Nồi áp suất PCS-1805 (2,5L) | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| Nồi đa năng | 4021806 | Nồi cơm điện áp suất RCE-1806 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
| 4021808 | Nồi chiên áp suất điện AFE-1808 | | 1 đổi 1 trong 12 tháng | Lỗi kỹ thuật |
Các model được áp dụng chính sách sẽ tiếp tục được cập nhật.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi mới
- Người tiêu dùng khi mua hàng Elmich tại các Siêu thị/ Đại lý/ Showroom... kích hoạt điện tử trên app Bảo hành Elmich hoặc nhắn tin đến tổng đài 8077 hoặc vào website https://baohanh.elmich.vn
- Khi sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật theo quy định của Elmich trong vòng 12 tháng (1 năm) kể từ ngày kích hoạt bảo hành, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành/ Trạm bảo hành hoặc Kinh doanh Elmich, Đại lý, Siêu thị nơi KH mua hàng hoặc gọi lên Tổng đài CSKH Elmich 1900 6369 25 để được bảo hành đổi mới theo chính sách.
- Trung tâm/ trạm xác nhận lỗi kỹ thuật theo quy định & Tiến hành đổi mới cho KH.
- Trường hợp KH không kích hoạt bảo hành: Căn cứ theo hóa đơn có thể hiện ngày mua hàng của Khách hàng.